Términos y Condiciones

1. Aceptación

El uso del software Mesa4U implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si contratas el servicio en nombre de una empresa, declaras tener autorización para vincular a esa empresa.

2. Servicio

Mesa4U es un software como servicio para la gestión de reservas y operaciones de restauración. La descripción detallada de funcionalidades se encuentra en la documentación comercial vigente en el momento de la contratación.

3. Plan, precio y facturación

El plan contratado, su precio y la frecuencia de facturación se acordarán por escrito (email, propuesta firmada o contrato específico). Salvo pacto en contrario, la facturación es mensual y prepagada. Los precios se entienden sin IVA.

4. Disponibilidad y SLA

Fraxuo Dev S.L. pone medios razonables para mantener una disponibilidad mensual objetivo del 99,5%. No están cubiertas las paradas programadas anunciadas con 24h de antelación, los incidentes derivados de proveedores cloud subyacentes, ni los originados por mal uso del servicio.

5. Datos del cliente y propiedad

Los datos introducidos por el restaurante (clientes, reservas, configuración) son propiedad exclusiva del restaurante. Mesa4U los procesa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) según el contrato firmado entre las partes. El cliente puede solicitar exportación de sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de su finalización.

6. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la legislación española vigente.
• Mantener actualizada y veraz la información del restaurante.
• Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso.
• Informar a sus comensales del tratamiento de sus datos personales.
• No usar el servicio para envíos masivos no solicitados (spam) ni contenido ilícito.

7. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Fraxuo Dev S.L. frente al cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.

8. Duración y cancelación

El servicio se contrata por tiempo indefinido y puede cancelarse con 30 días de preaviso por cualquiera de las partes. Tras la cancelación, los datos del restaurante se mantienen disponibles para exportación durante 30 días y luego son eliminados.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos comunicándolo con 30 días de antelación. Si el cliente no acepta los cambios, podrá rescindir el contrato sin penalización.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten, con renuncia a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias).